Leverings-, og handelsbetingelser

Velkommen hos Brokenwineart! 

Hos Brokenwineart kan du handle enkelt, sikkert og uden ubehagelige overraskelser. Der er 14 dages fortrydelsesret (På alle værker der ikke er bestilt som custom værker, hvor kunden selv har sendt flasken ind de vil have lavet), 43 kr fragt til  nærmeste GLS pakkeshop, samt lynhurtig levering.  Nedenfor ser du vores fuldstændige leverings- og handelsbetingelser. 

 

Virksomhedsoplysninger:

Brokenwineart v/ Ditlev Sawahata

Hørmarks Alle 10,

8240 Risskov

info@brokenwineart.dk ·

+45 26 85 35 16 

 

Bestillingsvilkår 

Brokenwineart er ikke momsregistreret, fordi omsætningen er under grænsen for momsregistrering. Der er derfor ingen moms i priserne. Alle priser er i danske kroner.

 

Bestilte værker af din egen flaske:

Når du bestiller et værk af din egen flaske, sender du flasken til mig, og jeg laver værket i hånden. Inden du betaler, tjekker jeg, at flasken kan bruges. Prisen er 1.199 kr. (799 kr. for studerende) plus 86 kr. i porto, 43 kr. hver vej. Bestilte værker betales forud via faktura. Når fakturaen er betalt, sender jeg dig et GLS-fragtlabel. Du skal selv pakke flasken forsvarligt. Går flasken i stykker på vej til mig, [skriv hvad der så sker]. Værket bliver sendt 2–10 hverdage efter, at jeg har modtaget flasken. Der er ikke fortrydelsesret på bestilte værker, fordi de er lavet af din egen flaske og har et tydeligt personligt præg (forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3).

 

Sikkerhed og ansvar

Værkerne fra Brokenwineart er unikke, håndlavede kunstværker skabt af ægte glasflasker. Glasskårene er fastgjort i værket, men værket indeholder glas, som kan have skarpe kanter. Værket er et dekorativt kunstværk og ikke legetøj.

For din sikkerhed skal du være opmærksom på følgende:

• Hæng værket op eller placér det uden for børns og kæledyrs rækkevidde.

• Hæng værket forsvarligt op på en væg, der kan bære vægten, og brug ophæng, der passer til væggen.

• Undgå at trykke på eller gribe om glasskårene med bare hænder. Støv værket af med en tør, blød børste eller klud.

• Undgå at tabe værket eller udsætte det for slag, stød eller høj varme.

• Tjek værket, når du modtager det. Er det beskadiget, eller har et glasskår løsnet sig, må du ikke røre ved de løse skår med bare hænder. Hold værket væk fra børn og kontakt os på info@brokenwineart.dk.

Brokenwineart er ikke ansvarlig for skader på personer eller ting, der skyldes, at værket er brugt eller håndteret i strid med disse anvisninger. Det gælder for eksempel, hvis værket er tabt, beskadiget, ændret eller ikke hængt forsvarligt op, eller hvis det har været tilgængeligt for børn. Ansvarsbegrænsningen gælder i det omfang, dansk lov tillader det, og den begrænser ikke dine rettigheder efter købeloven eller produktansvarsloven.

Fortrydelsesret 

Der er 14 dages fortrydelsesret på alle værker fra kollektionen. Du kan fortryde, både før og efter du har modtaget værket. Bestilte værker af din egen flaske er undtaget, se "Bestilte værker af din egen flaske". Fortrydelsesretten er gyldig fra det tidspunkt, hvor du modtager dit værk. Du  kan som forbruger fortryde købet, efter du har hentet værket. Du hæfter dog som forbruger for forringelser som følge af  anvendelse, der må anses for unødvendig for at vurdere værkets egenskaber. Værdiforringelsen vurderes individuelt og fra gang til gang og  kan i visse tilfælde blive 100%, hvis værket ikke kan sælges igen. 

En retursag kan tage op til 14 dage at behandle. De 14 dages behandlingstid regnes fra at du klart og entydigt giver  besked til os (pr. mail til info@brokenwineart.dk) om at du ønsker at udnytte returretten. Retursagen gennemføres dog ikke før vi har modtaget pakken med returvaren. Bemærk at du som kunde selv er ansvarlig for at vi modtager værket retur (dvs.  forsendelsesrisikoen). Du skal ved efterspørgsler om et returnerede værk kunne bevise, at du har sendt pakken retur, så  husk at gemme pakkekvitteringen og at sikre dig, at forsendelsen er forsikret. Som kunde hos os, skal du selv betale for  returfragten, når du returnerer et værk. 

Du returnerer værket som du har fortrudt købet af ved (i) at printe og vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen i pakken (ii)  at indpakke værket forsvarligt (vi anbefaler at du anvender samme emballage som værket blev modtaget i og (iii) at gå til en GLS pakkeshop og her købe en fragtlabel til ”hjemmelevering” og sende pakken til Brokenwineart.  

Ved returnering af hele købet vil eventuelle fragtomkostninger fra originalkøbet blive refunderet. Hvis det kun er dele af  købet som returneres, vil eventuelle fragtomkostninger ikke blive refunderet.

Returadresse: 

Brokenwineart 

c/o Ditlev Sawahata 

Hørmarks Alle 10 

DK 8240 Risskov 

Undtagelser fra fortrydelsesretten 

Fortrydelsesretten gælder ikke for professionelle handlende (når handlen sker som led i erhvervsmæssig virksomhed) 

Fragtomkostninger & levering 

Levering sker med GLS. Forsendelsestiden med GLS er ifølge GLS 1-2 hverdage. Der findes 2 leveringsmuligheder: 

- Betalt levering til pakkeshop med GLS.  

- Betalt levering til privatadresse med GLS. 

Levering til GLS-pakkeshop koster 43 kr. Levering til privatadresse koster [pris] kr. Fragtprisen vises altid i kurven, før du betaler. Jeg sender også til resten af Europa, men ikke til Grønland og Færøerne. Ved levering til lande uden for EU, fx Norge, betaler du selv told, moms og fortoldningsgebyr, når du modtager pakken.

Hvis du ikke er at træffe på virksomhedsadressen eller privatadressen, efterlades en advisering om hvilken pakkeshop  du kan hente pakken i. 

 

 

Betaling 

Betaling kan ske med de betalingsmetoder der fremgår af vores hjemmeside. 

Når du køber et værk fra kollektionen, trækkes pengene først, når værket bliver sendt. Bestilte værker af din egen flaske betales forud via faktura.

 

Ordrebekræftelse 

Du vil automatisk modtage en ordrebekræftelse når ordren er gået igennem. Hvis du ikke modtager en  ordrebekræftelse, så er det en god ide at se efter i dit spamfilter.  

 

Gavekort

Gavekort gælder i 3 år fra købsdatoen og kan bruges til et værk fra kollektionen eller et bestilt værk af din egen flaske.

 

Reklamationsret 

Købelovens mangelsregler gælder for alle køb hos Brokenwineart. Hvis du vil klage over dit køb, skal du altid starte med at  rette henvendelse til vores kundeserviceadresse ved at sende en e-mail til info@brokenwineart.dk, hvor du giver en detaljeret  beskrivelse af fejlen, meget gerne med billeddokumentation af problemet. 

Det er vigtigt for os, at de værket du modtager, er fejlfri ved leveringen. Du har 2 års reklamationsret efter købeloven, hvis dit værk har en mangel. Reklamerer du inden for 2 måneder efter, at du har opdaget manglen, er det altid rettidigt. Dette forudsætter selvfølgelig, at reklamationen er berettiget og at manglen  ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af værket eller anden skadeforvoldende adfærd. Reklamationsretten  dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af f.eks. alder, forkert brug, ringe  vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. 

Lovgivningen siger at man skal reklamere indenfor det man kalder "rimelig tid". Vi anbefaler altid, at du reklamerer så  hurtigt som muligt, så vi kan få løst fejlen hurtigst muligt. 

Er du ikke enig i vores reklamationsafgørelse har du mulighed for at videresende klagen til Forbrugerklagenævnet.  

Nævnenes Hus 

Toldboden 2 

8800 Viborg 

www.naevneneshus.dk 

Behandling af personoplysninger  

Brokenwineart indsamler og behandler oplysninger om dig, når du bliver kunde. 

Formålet med at indsamle, registrere og behandle personoplysninger om kunder, er at kunne levere og afregne værkerne du køber hos Brokenwineart. 

De personoplysninger som behandles, er dit navn, din adresse, din e-mailadresse, dit telefonnummer, afregningsform,  samt dine konto- og betalingsoplysninger.  

Dine personoplysninger vil blive opbevaret hos Brokenwineart, så længe det er nødvendigt for opfyldelse af ovennævnte  formål. 

Du har altid ret til at anmode om indsigt i de personoplysninger, vi har registreret om dig og du har ret til at modtage en kopi heraf. Du har også ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger og til at få indsigt i  formålet med at vi opbevarer og behandler dine personoplysninger. Slutteligt har du ret til at anmode om sletning af de  af dine personoplysninger, som du mener, er ukorrekte, forældede m.v.  

 

Har du konkrete spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger, eller vil du indgive en klage herom, kan du  kontakte Brokenwineart ved at sende en e-mail til info@brokenwineart.dk.